Política de reembolso

De acuerdo con el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para iniciar una devolución, contáctanos indicando el número de pedido y el motivo. Si el producto llega defectuoso o diferente al solicitado, cubrimos el costo de devolución; en los demás casos, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra (o coordinaremos el reembolso correspondiente si el pago fue contra entrega). Los productos en oferta o liquidación pueden tener condiciones de devolución distintas, que se indicarán en la ficha del producto.